壹.要約書:

「要約書」是買受人不給付斡旋金，而將記載購買房屋意思表示之文書，交由仲介業者向屋主進行磋商，當屋主同意買方之要約內容時，消費者即應與屋主簽訂買賣契約並完成交易；若買方反悔，賣方可選擇解除契約，請求損害賠償。

為期審慎，內政部特於要約書範本中，規定消費者除有攜回契約審閱權外，並得於賣方承諾前撤回要約。

貳.斡旋金

現在大多的消費者都是透過房屋仲介業者購買房屋，當消費者中意某間房屋，想要和屋主進行議價時，房屋仲介業者通常會向消費者表示：為表現買方的誠意，要求消費者先付一定之金額作為斡旋差價之用，當屋主同意消費者之出價時，該價款即轉為訂金，並同時達成該筆交易，消費者即負有與屋主簽訂契約之義務。